MODE PROJET : Découpage du projet en quatre phases
1 Mise au point du contrat 2 Prise en charge 3 Exploitation opérationnelle 4 Réversibilité METHODOLOGIE D’EXPLOITATION • Définir les règles de fonctionnement • Découpage technique en Processus de Production • Capitalisation des connaissances • Mesure de l’activité (exigences client) OBJECTIFS QUALITE • Définition des conventions de services (niveau de services attendus) • Elaboration d’un plan d’assurance qualité • Positionnement d’indicateurs (charges, qualités de service) ENGAGEMENTS DE SERVICES
• Engagements de Résultats • Offre unique et spécifique : Pilotage à distance de la production • Expertise Métier • Continuité de services AVANTAGES DE L’OFFRE • Disponibilité des équipes 24h/24h – Fériés – Nuits – 35 heures • Réactivité sur les évolutions du périmètre • Réduction des demandes d’astreintes des équipes du client • Mutualisation des ressources • Evolution de l’offre de Télésurveillance 182 quai Georges V |